Les candidats seront interviewés en anglais par skype.
MISSION.
Le HELPDESK apporte au client, grâce au support sur site sur les activités de support et d’administration technique des systemes d’exploitation WINDOWS, conseil, recommandations et assistance opérationnelle sur plusieurs OS.
Le services du support assistent aussi plusieurs sites distant (Dublin, Reading, Madrid and Boston).
Services assurés:
• Support pendant les heures normales.
• Communique, met à jour et échange avec les opérationnels pour un haut niveau de service.
• Assure que les incidents (Cherwell It Service Management Suite) sont résolus, mis à jour, et remontés vers les SLA du client.
• Travaille avec efficacité pour atteindre et dépasser les SLA et KPI
• Assure un support pour tous les outils du DESKTOP.
• Support intégral des systèmes d’exploitation et maintenance des machines pour du management et des magasins
• Support des Active Directory
• Support Support sécurité et partage de fichiers de l'annonce
Essential skills for this role:
• Idéalement au moins 3 ans d’expérience au NIVEAU 2 ou fonction similaire.
• Réparation Matériel
• Pannes matérielles
• Très bonne connaissance des plateformes Windows 7/8/10
• Active directory
• Office 0365
• Très bonnes connaissances de windows O/S
• Déploiement SCCM
• Cisco Video Conferencing Systems
• Mobile périphériques Support
• IP support et configuration
• Bon niveau ANGLAIS et FRANCAIS, parlé, lu, écrit
Anglais impératif.
Les candidats seront interviewés en anglais par skype.
Below is the role description.
The Deskside Support Service Engineer provides the customer with on-site technical administration and support of Windows based Operating Systems, advice, guidance and practical assistance on the use of multiple operating systems.
Desktop support services are delivered through the combined effort of onsite support teams throughout multiple Global locations (Dublin, Reading, Madrid and Boston) and the service desk agents.
The Deskside Support resource will be required to provide:
• On-site Desk side engineering support during Core Hours.
• Communicate, update and engage with business users providing the highest level of customer service
• Ensure all incidents/tasks (Cherwell It Service Management Suite) are resolved, updated or escalated within the customers SLA’s
• Work Effectively to meet/exceed SLA’s & KPI’s
• Provision, installation, commissioning, management and support of desktop support tools
• Full operating system support and maintenance for all desktops at locations particularly for both Head office and Stores.
• Support with AD groups, users and computer objects
• File and fileshare permissions and security support
• Maintain client’s existing software builds, create and maintain new builds as new PC and laptop models and configurations are deployed.
Essential skills for this role:
• Ideally 3+ years' experience in Level 2 or similar role
• Hardware repair
• Hardware troubleshooting
• In depth Knowledge of Windows 7/8/10 platforms
• Active directory
• Office 0365
• In-depth troubleshooting skills for windows O/S
• Handling desktop hardware & Software experience
• Experience with Software deployment via SCCM
• Experience with Cisco Video Conferencing Systems
• Mobile Device Support
• IP Phone support and configuration
• Some server knowledge would be beneficial.
• Business level English and French language skills, both written and spoken
Développement des web services sur l’ERP front office.
• Travailler avec des équipes DSI hétérogènes en métier et en domaine de compétences
• Travailler sur de multiples projets/sujets en parallèle.
• Accompagner la structuration des Web Services
Compétences techniques :
• Web Service, XML, XSD, SOAP, XSLT, XQUERY, SOA
• Requêtage SQL Oracle / PL SQL
• Langage Delphi / Pascal
• Outil de testing Web Service (type Ready API)
Développement des flux sur un environnement SOA Oracle.
• Étude, conception et développement des flux SOA de bout en bout (Bus & SOA).
• Travailler dans un contexte d’intégration continu (Maven / Jenkins)
• Mise en application des bonnes pratiques de développement SOA.
• Travailler sur de multiples projets/sujets en parallèle.
• Avoir une bonne culture informatique notamment autour des technologies SOA / XML
Compétences techniques :
• Oracle Service Bus et Oracle SOA Suite
• Ecosystème XML, XSD, XSLT, XQuery, SOAP
• Notions de bonnes pratiques REST / JSON
• Travail avec des outils d’industrialisaiton Maven / Ant / Jenkins
• Développement de Web Service / APIs modernes
Mission d'automatisation les cas tests définis par la cellule testing.
- analyse du contenu des matrices d'exigences
- mise en place de scénarios automatisés
- réalisation de la décomposition des composants applicatifs pour structurer les scénarios mutualisables
- réalisation de la gestion des anomalies, analyse des causes
COMPETENCES REQUISES
Techniques :
Outils : Jira, TestComplete (JScript), QAcomplete ou HPQC, SOA UI
Connaissance de SQL
La certification ISTQB serait un plus
Personnelles :
- bon relationnel
- autonomie
-rigueur et organisation
LIEU : LILLE
SALAIRE : 36 à 39 KE
TYPE DE CONTRAT : CDI CDD FREELANCE PORTAGE
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Nous recherchons un Analyste Développeur CRYSTAL REPORT / PL SQL ORACLE.
Au sein du Service « Etudes - Front Office» de la DSI, participer aux projets & évolutions autour du progiciel déployé dans nos agences.
Plus spécifiquement, au sein d'une équipe projet dédiée de 3/4 personnes, prendre en charge :
- La réalisation des modifications (corrections / évolutions mineures) et tests unitaires
- L’analyse technique des développements à effectuer
- La réalisation des éditions en Crystal Report et tests unitaires
- Le support post mise en service.
Les travaux auront lieux sur le paramétrage du progiciel ( pseudo langage Delphi en mode procédural ), sur les éditions développées en Crystal Report et Procédures Stockées et sur les interfaces développées en PL/SQL,.
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